“Identifikasi Faktor Manfaat Yang Menentukan Preferensi Masyarakat Kota Bandung Terhadap Pegadaian Syariah”

Abstract

Pegadaian merupakan salah satu lembaga keuangan bukan bank yang mempunyai peranan yang cukup penting dalam perekonomian. Bagi Perum Pegadaian, bisnis syariah  merupakan peluang yang tidak bisa dilewatkan begitu saja. Apalagi, mayoritas msyarakat Indonesia yang memanfaatkan jasa pegadaian adalah muslim. Pegadaian Syariah  mulai beroperasi sejak tahun 2003. Di Jawa Barat, outlet Pegadaian Syariah pada tahun 2012 sebanyak 19 outlet, khususnya di Kota Bandung outlet Pegadaian Syariah sebanyak 5 outlet.

            Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan faktor-faktor manfaat yang  menentukan  preferensi masyarakat Kota Bandung pada Pegadaian Syariah. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak  99 responden yang merupakan nasabah Pegadaian Syariah yang dilakukan pada kelima cabang Pegadaian Syariah yang terdapat di Kota Bandung yaitu cabang Padasuka, cabang Situsaeur, cabang Majalaya, cabang Santri Sumedang, dan cabang Pajajaran.

            Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa terdapat 5 (lima) faktor manfaat yang menentukan preferensi masyarakat kota Bandung p0ada Pegadaian Syariah. Pertama, manfaat intelektual, respoden yang menjadi nasabah Pegadaian Syariah sudah mengetahui informasi tetang jenis barang apa saja yang dapat digadaikan. Kedua yaitu manfaat fisik dan psikis, responden yang menjadi nasabah Pegadaian Syariah menilai bahwa waktu pelayanan Pegadaian Syariah cepat. Ketiga yaitu manfaat material, responden yang menjadi nasabah Pegadaian Syariah menilai bahwa taksiran barang agunan yang diberikan pihak Pegadaian Syariah sudah memuaskan. Keempat yaitu manfaat sosial, responden pada manfaat sosial ini beranggapan bahwa jika ada barang yang telah masuk jatuh tempo maka sebelumnya ada peringatan atau pemberitahuan dari pihak Pegadaian Syariah. Yang terakhir yaitu manfaat jangka panjang, dimana rata-rata nasabah yang menjadi responden Pegadaian Syariah menginginkan agar outlet Pegadaian Syariah untuk diperbanyak lagi.