Email this article 
Hide
Show all
Model Pelayanan Investasi Di Kota Medan Sumatera Utara
Abstract
The method of this research were combination of qualitative and quantitative researh. Respondents are entrepreneurs who come asking for investment services in Medan as many as 60 people. Head of research informants is BPMD and apparatus that provide investment services in the city of Medan. Qualitative analysis techniques used by data reduction, data presentation and interpretation of data. For quantitative analysis techniques used with descriptive statistics.
The results showed that the model of investment services in Medan have not responsive to the needs of investors and not gender responsive. Therefore, the need improvement through institutional aspects, namely Regulation, Human Resources, Coordination and Transparency and Participation of Investors.
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Ariany dan Putera. 2013. Analisis Kinerja Organisasi Pemerintah Dalam Memberikan Pelayanan Publik Di Kota Pariaman. Jurnal Mimbar Sosial Pembangunan. Vol. 29 No.1. Hal.33-40. Bandung : LPPM UNISBA.
Cook, Sarah dan Steve Macauly. 1996. Kiat Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan. Alih Bahasa Yoshua I Sambodo. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.
DeVrye, Catherine. 2001. Good Service Is Good Business. 7 Strategi Sederhna Menuju Sukses. Alih Bahasa M. Prihminto Widodo. Jakarta : Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama. Cetakan Ketiga.
Effendy. (2002). ”Upaya Untuk Mengatasi Kesalahan Konsep dalam Pengajaran Kimia dengan Menggunakan Strategi Konflik Kognitif.” Jurnal Ilmu Kimia dan Pembelajarannya. Supperted by JICA Jurusan Pendidikan Kimia FPMIPA UNM
Fitzsimmons, James A and Mona J Fitzsimmons. 1994. Service Management For Competitive Advantage. New York : McGraw-Hill, Inc.
Gaspersz, Vincent. 1997. Manajemen Kualitas. Penerapan Konsep-konsep Kualitas Dalam Manajemen Bisnis Total.Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.
Hardiansyah, Hardiansyah. 2012. Analisis Kualitas Pelayanan Ijin Mendirikan Bangunan Pada Dinas Tata Kota Di Kota Palembang. Jurnal Mimbar Sosial Pembangunan. Vol. 28 No.2. Bandung : LPPM UNISBA.
Kompas, 4 Pebruari 2006
Koran Warta Kita, 13 Januari 2004.
Kotler, Philip. 1996. Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Alih Bahasa Ancella Anitawati Hermawan. Jakarta : Penerbit Salemba Empat.
Ohmae, Kenichi. 2002. The End of The Nation State : The Rise of Regional Economics (Hancurnya Negara Bangsa : Bangkitnya Negara Kawasan dan Geliat Ekonomi Regional di Dunia Tak Terbatas. Terjemahan Ruslani. Yogyakarta : PT Qalam.
Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2007 tentang investasi. Jakarta : Sekretariat Negara
Rasyid, Muhammad Ryaas. 1997. Makna Pemerintahan. Tinjauan dari Segi Etika dan Kepemimpinan. Jakarta : PT. Yarsif Watampone. Cetakan Ketiga.
Surabaya Pos, 20 Oktober 2004)
Thoha, Miftah. 1998. Perspektif Perilaku Birokrasi. Jakarta : Penerbit Rajawali Press. Cetakan Pertama.
Tjiptono, Fandy, 1997. Total Quality Management. Yogyakarta : Penerbit Andi, Cetakan Pertama. Edisi Pertama.
Tjiptoherijanto. Prijono. 2004. Kependudukan, Birokrasi, dan Reformasi Ekonomi ; Pemikiran dan Gagasan Masa Depan Pembangunan. Jakarta : Rineka Cipta.
Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 Tentang Pemerintahan Daerah. Jakarta.
Waworuntu, Bob. 1997. Dasar-dasar Keterampilan Abdi Negara Melayani Masyarakat. Jakarta : Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama.
Widodo, Joko. 2001. Good Governance : Telaah dari Dimensi Akuntabilitas dan Kontrol Birokrasi Pada Era Desentralisasi dan Otonomi Daerah. Surabaya : Insan Cendekia.
Zeithaml, Valerie A Parasuraman A dan Leonard L.Berry. 1990. Delivery Quality Service, Balancing Customer Perceptions And Expectation. New York : The Free Press.
DOI: https://doi.org/10.29313/mimbar.v30i1.571
Refbacks
- There are currently no refbacks.
MIMBAR : Jurnal Sosial dan Pembangunan is licensed under Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.