Studi tentang Perbandingan Penerapan e-Business dalam Meningkatkan Efisiensi Biaya Operasional dan Kaitanya dengan Tingkat Laba Perusahaan (Studi Kasus Penggunaan Layanan e-Toll Card pada PT Jasa Marga Tbk. Cabang Purbaleunyi)

Abstract

Abstrak. Tujuan perusahaan Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang penyelenggaraan, pengelolaan dan pemeliharaan jalan tol selalu berusaha meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan dengan menciptakan produk layanan kreatif, handal & berkualitas, salah satunya adalah penerbitan kartu elektronik (E-Toll Card). Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penggunaan E-Toll Card dalam meningkatkan efisiensi biaya operasional dan kaitannya dengan tingkat laba perusahaan. Analisis data secara deskriptif dilakukan untuk menggambarkan penerapan E-Toll Card dan laporan keuangan yang berupa anggaran, realisasi biaya operasional dan laba untuk kemudian dilakukan perbandingan saat sebelum dan setelah penerapan. Hasil penelitian yang dilakukan terhadap penerapan E-Toll Card di Cabang Purbaleunyi dapat dikatakan sangat memadai dilihat dari adanya komitmen perusahaan terhadap kebutuhan pelanggan. Perkembangan efisiensi biaya operasional dan kaitannya dengan tingkat laba sebelum adanya penerapan sudah efisien sehingga tingkat laba tercapai. Sedangkan saat setelah penerapan, terjadi inefisiensi akibat adanya peralihan transaksi pembayaran menjadi non tunai. Ini berakibat pada munculnya biaya-biaya diluar anggaran perusahaan, namun berimbas kepada meningkatnya tingkat laba optimal.

Kata kunci: Biaya Operasional, Efisiensi, E-Toll Card, Laba